VRÁCENÍ A REKLAMACE ZBOŽÍ
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení, a to bez udání důvodu. Pokud nemáte možnost si formulář vytisknout, stačí údaje sepsat ručně na papír v podobném znění, důležité je uvést i Vaše číslo účtu nebo IBAN pro vrácení peněz. Vrácené zboží nám prosím zašlete na naši adresu prostřednictvím jakéhokoli dopravce. Jen upozorňujeme, že nepřebíráme zásilky uložené na výdejních místech nebo v boxech. Částku za vrácené zboží Vám obvykle zašleme do 5 pracovních dnů, nejpozději však do 14 dnů, jak stanovuje občanský zákoník.
Vrácení zboží na provozovně
Vracené zboží si od vás převezmeme a naše zákaznická podpora vás bude v pracovní den kontaktovat. Součástí vraceného zboží musí být vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy. Ve všech případech placení objednávky potřebujeme číslo vašeho účtu či IBAN.
Vrácení zboží přepravcem na naši adresu
Vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy a zboží nám pošlete zpět na své náklady. Pro zaslání zboží můžete použít jakoukoliv přepravní společnost. Neposílejte zboží na dobírku ani na výdejní místa.
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Výměnu zboží neděláme. Pokud chcete zboží například v jiné velikosti, střihu nebo barvě, jednoduše si jej objednejte znovu.
REKLAMACE ZBOŽÍ
Na naše zboží vám poskytujeme dvouletou záruku. Pokud chcete zboží reklamovat, vyplňte Formulář pro reklamaci a pošlete nám zboží na adresu: SKIMAX STORE, Týnecká 714/6, Olomouc 779 00.
Po přijetí vámi reklamovaného zboží, vás bude kontaktovat naše reklamační oddělení, a to nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace, na vámi uvedeném tel. čísle. Reklamace musí být vyřízena co nejdříve, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne jejího převzetí. Ve všech případech reklamace je nutné předložit kopii faktury / dokladu o koupi.
ADRESA PRO VRÁCENÍ A REKLAMACI
SKIMAX STORE
Týnecká 714/6, 779 00 Olomouc
DALŠÍ DŮLEŽITÉ INFORMACE
NEOBDRŽEL(-A) JSEM BALÍK
Zkontrolujte si status zásilky pomocí sledovacího čísla, které máte v e-mailu od přepravní společnosti, která vám veze balík. Informace, kterou vidíte, je poslední status vaší objednávky. Pro více informací o vašem balíku nás prosím kontaktujte na tel. +420 775 860 840, nebo e-mailem store@ski-max.cz.
KDE NAJDU FAKTURU ZA ZBOŽÍ?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte kromě potvrzení o odeslání také elektronickou fakturu.
REKLAMACE DOPRAVY
Pokud jste zboží převzali (vychází se z podpisu dokumentu o převzetí zásilky od přepravce) máme za to, že zboží bylo v pořádku doručeno. Pokud tomu tak nebylo, reklamaci poškození zboží během dopravy nám nahlaste nejlépe do 3 dnů od podloženého převzetí zásilky, pomocí e-mailu store@ski-max.cz nebo telefonicky +420 775 860 840 a informujte přepravce, který tuto reklamaci vyřizuje.