Časté dotazy k nákupu

Objednávat na našem e-shopu je jednoduché. Po vložení požadovaných položek do nákupního košíku klikněte na možnost »Do košíku«. Pro zadání objednávky doporučujeme vytvořit si zákaznický účet. Jako nový zákazník tak můžete jednoduše udělat v procesu objednávky a pak už budete automaticky přihlášen. Pokud již máte zákaznický účet, můžete se jednoduše přihlásit pomocí uživatelských údajů (e-mailové adresy a hesla). Následně budete vedeni procesem objednávky ve třech krocích (adresa – způsob platby – potvrzení objednávky).

Zákaznický účet u nás mít nemusíte, ale registraci do SKIMAX VIP KLUBU vám doporučujeme, zejména, co se týče výhod, v podobě slev. Všechny členské výhody najdete na stránce SKIMAX VIP KLUBU. Registrace je jednoduchá a zabere jen minutku!

Ano, objednávku je možné vytvořit také telefonicky. S výběrem vám rádi pomůžeme – pro výběr oblečení je vám k dispozici naše asistentka Michaela Kovářová na telefonním čísle +420 775 860 840. Pokud potřebujete poradit s výběrem lyží, zavolejte profi testerovi Pavlovi Štanclovi +420 603 878 000 a ohledně lyžařských bot se můžete obrátit na našeho online poradce Marka Čecha na telefonním čísle +420 730 516 053.

Pro vaše objednávky není stanovena minimální ani maximální hodnota objednávky. Výše vaší objednávky ovlivňuje pouze cenu za kurýrní služby (Jaká je cena poštovného).

Stornovat objednávku je možné, v případě, že ještě nebyla objednávka odeslána. Prosím, kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 775 860 840, abychom mohli ihned prověřit vaši žádost o stornování objednávky.

Standardně doručujeme objednávky v rámci České republiky a na Slovensko. Pokud máte zájem o doručení do jiné země, kontaktujte nás prosím. Možnosti dopravy do zahraničí řešíme individuálně podle konkrétní země a objednávky. Rádi s vámi vše prověříme a navrhneme možné řešení. Kontaktovat nás můžete telefonicky na čísle +420 775 860 840 nebo e-mailem na store@ski-max.cz.

Můžete si zvolit mezi následujícími platebními možnostmi: platba kreditní kartou online, bankovním převodem a platba na dobírku.

Možnost nákupu námi nabízeného zboží na splátky momentálně bohužel v naší prodejně ani na e-shopu neposkytujeme.

Faktura společně s dalšími informacemi, jsou součástí e-mailu, který obdržíte ihned, jak vám objednávku předáme dopravci.

Zboží vám doručíme prostřednictvím kurýra PPL či GLS, záleží na vás, jakého dopravce preferujete.

Při nákupu zboží do 2.000 Kč poštovné a balné za 99 Kč. Při nákupu zboží nad 2.000 Kč poštovné a balné ZDARMA. Cena za dopravu u nadrozměrné zásilky – LYŽE u PPL je vždy 150 Kč, u dopravce GLS je poštovné u nadrozměrné zásilky ZDARMA.

Doručení zásilky od převzetí přepravcem je do 24 hodin (v případě vašeho zastižení). Přepravce vás bude vždy předem kontaktovat o čase doručení. V případě problémů s doručením nás kontaktujte na čísle +420 775 860 840 nebo e-mailu store@ski-max.cz.

Zboží můžete do 14 dnů od doručení vrátit bez udání důvodu. Zboží vracejte nepoškozené a neopotřebené, v původním neponičeném obalu a se štítkem (cenovkou). Vyplňte online formulář.

Klasickou výměnu zboží nenabízíme, jen vrácení peněz. Pokud chcete zboží například v jiné velikosti, střihu nebo barvě, jednoduše vraťte původní položku a objednejte si ji znovu. Urychlíte tím doručení požadovaného produktu a předejdete možnosti, že bude vámi požadované zboží vyprodáno.

Částku na váš účet za vrácené zboží vám obvykle zašleme do 5 pracovních dnů, nejpozději však do 14 dnů, ode dne přijetí vratky, jak stanovuje občanský zákoník.

Na naše zboží vám poskytujeme dvouletou záruku. Pokud chcete zboží reklamovat, vyplňte Formulář pro reklamaci a pošlete nám zboží. Po přijetí vámi reklamovaného zboží, vás bude kontaktovat naše reklamační oddělení, a to nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace, na vámi uvedeném tel. čísle. Reklamace musí být vyřízena co nejdříve, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne jejího převzetí. Ve všech případech reklamace je nutné předložit kopii faktury / dokladu o koupi. 

Zboží určené pro vrácení, výměnu a reklamaci pošlete vždy na adresu: SKIMAX STORE, Týnecká 714/6, Olomouc 779 00.