Vrácení a reklamace zboží
Jak vrátit zboží
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení, a to bez udání důvodu. Vyplňte online formulář pro vrácení zboží. Vrácené zboží nám prosím zašlete na naši adresu prostřednictvím jakéhokoli dopravce. Jen upozorňujeme, že nepřebíráme zásilky uložené na výdejních místech nebo v boxech. Částku za vrácené zboží vám obvykle zašleme do 5 pracovních dnů, nejpozději však do 14 dnů, jak stanovuje občanský zákoník.
Vrácení zboží na prodejně
Zákazník může vracené zboží přinést osobně do SKIMAX STORE. Zboží bude následně předáno na pracoviště e-shopu, kde proběhne jeho kontrola. Vrácení peněz bude zpracováno po této kontrole. Ve všech případech úhrady objednávky je nutné uvést číslo bankovního účtu / IBAN, na který vám bude částka vrácena.
Výměna zboží
Výměna zboží u nás bohužel není logisticky možná. Pokud potřebujete jinou velikost, střih, barvu nebo jiný produkt, je nutné vytvořit novou objednávku.
Reklamace zboží
Na naše zboží vám poskytujeme dvouletou záruku. Pokud chcete zboží reklamovat, vyplňte Formulář pro reklamaci a zboží nám prosím zašlete na naši adresu prostřednictvím jakéhokoli dopravce. Po přijetí vámi reklamovaného zboží, vás bude kontaktovat naše reklamační oddělení, a to nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace, na vámi uvedeném tel. čísle. Reklamace musí být vyřízena co nejdříve, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne jejího převzetí. Ve všech případech reklamace je nutné předložit kopii faktury / dokladu o koupi.
Adresa pro vrácení a reklamaci
Pro zaslání zboží můžete použít jakoukoliv přepravní společnost. Neposílejte zboží na dobírku ani na výdejní místa.
SKIMAX STORE
Týnecká 714/6, 779 00 Olomouc
Formuláře pro vrácení a reklamaci
Další důležité informace
Neobdržel(-a) jsem balík
Zkontrolujte si status zásilky pomocí sledovacího čísla, které máte v e-mailu od přepravní společnosti, která vám veze balík. Informace, kterou vidíte, je poslední status vaší objednávky. Pro více informací o vašem balíku nás prosím kontaktujte na tel. +420 775 860 840, nebo e-mailem store@ski-max.cz.
Kde najdu fakturu za zboží?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte kromě potvrzení o odeslání také elektronickou fakturu.
Reklamace dopravy
Pokud zásilku převezmete bez výhrad, není již možné u dopravce ani dodavatele uplatnit reklamaci na mechanické poškození (např. zničení či poškození zboží uvnitř zásilky).
Jestliže jste poškozený balík již převzali, doporučujeme co nejdříve kontaktovat dopravce a situaci s ním řešit. Zároveň nás prosím informujte na telefonním čísle +420 775 860 840, abychom vám mohli pomoci s dalším postupem. Upozorňujeme, že reklamace poškození zásilky po jejím převzetí bývá zpětně obtížně uznatelná, proto je kontrola balíku při převzetí velmi důležitá.