Časté otázky k nákupu

Objednávanie na našom e-shope je jednoduché. Po vložení požadovaných položiek do nákupného košíka kliknite na možnosť »Do košíka«. Pre zadanie objednávky odporúčame vytvoriť si zákaznícky účet. Ako nový zákazník to môžete jednoducho urobiť v procese objednávky a potom už budete automaticky prihlásený. Ak už máte zákaznícky účet, môžete sa jednoducho prihlásiť pomocou používateľských údajov (e-mailovej adresy a hesla). Následne budete vedený procesom objednávky v troch krokoch (adresa – spôsob platby – potvrdenie objednávky).

Zákaznícky účet u nás mať nemusíte, ale registráciu do SKIMAX VIP KLUBU vám odporúčame, najmä pokiaľ ide o výhody v podobe zliav. Všetky členské výhody nájdete na stránke SKIMAX VIP KLUBU. Registrácia je jednoduchá a zaberie len minútku!

Áno, objednávku je možné vytvoriť aj telefonicky. S výberom vám radi pomôžeme – pre výber oblečenia je vám k dispozícii naša asistentka Michaela Kovářová na telefónnom čísle +420 775 860 840. Ak potrebujete poradiť s výberom lyží, zavolajte profi testerovi Pavlovi Štanclovi +420 603 878 000 a ohľadom lyžiarskych topánok sa môžete obrátiť na nášho online poradcu Marka Čecha na telefónnom čísle +420 730 516 053.

Pre vaše objednávky nie je stanovená minimálna ani maximálna hodnota objednávky. Výška vašej objednávky ovplyvňuje iba cenu za kuriérske služby (Aká je cena poštovného).

Stornovať objednávku je možné, v prípade, že ešte nebola objednávka odoslaná. Prosím, kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 775 860 840, aby sme mohli ihneď preveriť vašu žiadosť o stornovanie objednávky.

Štandardne doručujeme objednávky v rámci Českej republiky a na Slovensko. Ak máte záujem o doručenie do inej krajiny, kontaktujte nás prosím. Možnosti dopravy do zahraničia riešime individuálne podľa konkrétnej krajiny a objednávky. Radi s vami všetko preveríme a navrhneme možné riešenie. Kontaktovať nás môžete telefonicky na čísle +420 775 860 840 alebo e-mailom na store@ski-max.cz.

Môžete si zvoliť medzi nasledujúcimi platobnými možnosťami: platba kreditnou kartou online, bankovým prevodom a platba na dobierku.

Možnosť nákupu nami ponúkaného tovaru na splátky momentálne bohužiaľ v našej predajni ani na e-shope neposkytujeme.

Faktúra spolu s ďalšími informáciami sú súčasťou e-mailu, ktorý obdržíte ihneď, ako vašu objednávku odovzdáme dopravcovi.

Zásielku vám doručíme prostredníctvom kuriéra PPL či GLS, záleží na vás, ktorého dopravcu preferujete.

Pri nákupe tovaru do 2.000 Kč poštovné a balné 99 Kč. Pri nákupe tovaru nad 2.000 Kč poštovné a balné ZADARMO. Cena za dopravu pri nadrozmernej zásielke – LYŽE u PPL je vždy 150 Kč, u dopravcu GLS je poštovné pri nadrozmernej zásielke ZADARMO.

Doručenie zásielky od prevzatia prepravcom je do 24 hodín (v prípade vašej zastihnuteľnosti). Prepravca vás bude vždy vopred kontaktovať o čase doručenia. V prípade problémov s doručením nás kontaktujte na čísle +420 775 860 840 alebo e-mailom store@ski-max.cz.

Tovar môžete do 14 dní od doručenia vrátiť bez udania dôvodu. Tovar vracajte nepoškodený a nenosený, v pôvodnom nepoškodenom obale a so štítkom (cenovkou). Vyplňte online formulár.

Klasickú výmenu tovaru neponúkame, iba vrátenie peňazí. Ak chcete tovar napríklad v inej veľkosti, strihu alebo farbe, jednoducho vráťte pôvodnú položku a objednajte si ju znova. Uľahčíte tým doručenie požadovaného produktu a predídete možnosti, že bude vami požadovaný tovar vypredaný.

Sumu na váš účet za vrátený tovar vám zvyčajne pošleme do 5 pracovných dní, najneskôr však do 14 dní, odo dňa prijatia vratky, ako stanovuje občiansky zákonník.

Na náš tovar vám poskytujeme dvojročnú záruku. Ak chcete tovar reklamovať, vyplňte Formulár na reklamáciu a pošlite nám tovar. Po prijatí vami reklamovaného tovaru vás bude kontaktovať naše reklamačné oddelenie, a to najneskôr do 3 pracovných dní od prijatia reklamácie, na vami uvedenom tel. čísle. Reklamácia musí byť vybavená čo najskôr, najneskôr však do 30 kalendárnych dní odo dňa jej prijatia. Vo všetkých prípadoch reklamácie je potrebné predložiť kópiu faktúry / dokladu o kúpe. 

Tovar určený na vrátenie, výmenu a reklamáciu pošlite vždy na adresu: SKIMAX STORE, Týnecká 714/6, Olomouc 779 00.