Vrátenie a reklamácia tovaru
Ako vrátiť tovar
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia, a to bez udania dôvodu. Vyplňte online formulár na vrátenie tovaru. Vrátený tovar nám, prosím, zašlite na našu adresu prostredníctvom akéhokoľvek dopravcu. Len upozorňujeme, že nepreberáme zásielky uložené na výdajných miestach alebo v boxoch. Sumu za vrátený tovar vám zvyčajne zašleme do 5 pracovných dní, najneskôr však do 14 dní, ako stanovuje občiansky zákonník.
Vrátenie tovaru na predajni
Zákazník môže vrátený tovar priniesť osobne do SKIMAX STORE. Tovar bude následne odovzdaný na pracovisko e-shopu, kde prebehne jeho kontrola. Vrátenie peňazí bude spracované po tejto kontrole. Vo všetkých prípadoch úhrady objednávky je nutné uviesť číslo bankového účtu / IBAN, na ktorý vám bude suma vrátená.
Výmena tovaru
Výmena tovaru u nás, žiaľ, nie je logisticky možná. Ak potrebujete inú veľkosť, strih, farbu alebo iný produkt, je nutné vytvoriť novú objednávku.
Reklamácia tovaru
Na náš tovar vám poskytujeme dvojročnú záruku. Ak chcete tovar reklamovať, vyplňte Formulár na reklamáciu a tovar nám, prosím, zašlite na našu adresu prostredníctvom akéhokoľvek dopravcu. Po prijatí vami reklamovaného tovaru vás bude kontaktovať naše reklamačné oddelenie, a to najneskôr do 3 pracovných dní od prijatia reklamácie, na vami uvedenom tel. čísle. Reklamácia musí byť vybavená čo najskôr, najneskôr však do 30 kalendárnych dní odo dňa jej prevzatia. Vo všetkých prípadoch reklamácie je nutné predložiť kópiu faktúry / dokladu o kúpe.
Adresa na vrátenie a reklamáciu
Na zaslanie tovaru môžete použiť akúkoľvek prepravnú spoločnosť. Neposielajte tovar na dobierku ani na výdajné miesta.
SKIMAX STORE
Týnecká 714/6, 779 00 Olomouc
Formuláre na vrátenie a reklamáciu
Ďalšie dôležité informácie
Neobdržal(-a) som balík
Skontrolujte si stav zásielky pomocou sledovacieho čísla, ktoré máte v e-maile od prepravnej spoločnosti, ktorá vám vezie balík. Informácia, ktorú vidíte, je posledný stav vašej objednávky. Pre viac informácií o vašom balíku nás, prosím, kontaktujte na tel. +420 775 860 840, alebo e-mailom na store@ski-max.cz.
Kde nájdem faktúru za tovar?
Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete okrem potvrdenia o odoslaní aj elektronickú faktúru.
Reklamácia dopravy
Ak zásielku prevezmete bez výhrad, nie je už možné u dopravcu ani dodávateľa uplatniť reklamáciu na mechanické poškodenie (napr. zničenie či poškodenie tovaru vo vnútri zásielky).
Ak ste poškodený balík už prevzali, odporúčame čo najskôr kontaktovať dopravcu a situáciu s ním riešiť. Zároveň nás, prosím, informujte na telefónnom čísle +420 775 860 840, aby sme vám mohli pomôcť s ďalším postupom. Upozorňujeme, že reklamácia poškodenia zásielky po jej prevzatí býva spätne ťažko uznateľná, preto je kontrola balíka pri prevzatí veľmi dôležitá.